客服專(zhuān)員

面議

學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上
工作經(jīng)驗(yàn)： 1年以上
更新時(shí)間： 2021-04-25

招聘人數(shù)：若干
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：廣東-深圳市-南山區(qū)

專(zhuān)業(yè)要求：不限;

楊恩淑 HR

崗位職責(zé)：
1、對(duì)手機(jī)上網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有一定的認(rèn)識(shí)；
2、通過(guò)電話(huà)、QQ、微信、郵件等方式回答解決處理在線(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題；
3、對(duì)公司存量客戶(hù)進(jìn)行超彩業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)及應(yīng)用操作解答，解決渠道商、政企客戶(hù)在實(shí)際應(yīng)用中遇到的問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)需求跟蹤與內(nèi)部溝通，客戶(hù)意見(jiàn)反饋；
5、并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)和上級(jí)安排的日常工作；
6、客戶(hù)服務(wù)工作統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)回訪(fǎng)、服務(wù)建議以及意見(jiàn)反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、有底薪，每周工作五天，無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)。

任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上客服部、呼叫中心管理或電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、精通QQ、微信等網(wǎng)服工具;
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進(jìn)取的精神良好的心理承受能力；
5、有互聯(lián)網(wǎng)、金融業(yè)、軟件業(yè)、通訊行業(yè)或電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，通信/計(jì)算機(jī)/經(jīng)濟(jì)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、廣告類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

職位類(lèi)別：銷(xiāo)售代表/客戶(hù)經(jīng)理/銷(xiāo)售工程師

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