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工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)加盟商的維護(hù)：
1、合同管理。隨時(shí)跟進(jìn)、掌握所負(fù)責(zé)客戶(hù)的合作期限及合作狀況，及時(shí)保持與客戶(hù)溝通；
2、商品銷(xiāo)售支持。管理所負(fù)責(zé)加盟店客戶(hù)日常的商品進(jìn)銷(xiāo)存、質(zhì)量問(wèn)題、退換貨等工作，并及時(shí)核對(duì)好賬目工作；隨時(shí)關(guān)注貨款回款到期信息，及時(shí)收回貨款；跟進(jìn)客戶(hù)的庫(kù)存狀況，及時(shí)完成客戶(hù)的補(bǔ)貨工作；
3、新店開(kāi)業(yè)支持。開(kāi)業(yè)前商品、營(yíng)運(yùn)物品、儀器采購(gòu)、培訓(xùn)計(jì)劃、開(kāi)業(yè)活動(dòng)等的籌備工作；開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)禮儀、技術(shù)指導(dǎo)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列、接待流程、商品知識(shí)等的指導(dǎo)。
4、店鋪管理支持。保持與加盟店的日常溝通，及時(shí)幫助加盟商處理好加盟店的運(yùn)作、人員、銷(xiāo)售、投訴（按照投訴處理流程執(zhí)行）等的管理工作；
5、客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)間的溝通暢通，及時(shí)處理客戶(hù)的要求，安排好客戶(hù)的培訓(xùn)日程以及協(xié)助客戶(hù)做好考證工作；及時(shí)了解客戶(hù)的動(dòng)向，了解客戶(hù)思路和發(fā)展計(jì)劃。

崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上加盟商維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、為人正直、公證、誠(chéng)實(shí)守信，心態(tài)平和，有耐心，能承受一定的壓力；
3、工作態(tài)度積極，有很強(qiáng)的接受新事物和學(xué)習(xí)的能力；
4、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力、分析能力；
5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，執(zhí)行力強(qiáng)。

職位類(lèi)別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員

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