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崗位職責
1緊密對接客戶深入了解需求結合內(nèi)部資源定制涵蓋訂艙運輸清關等環(huán)節(jié)的全鏈路物流方案并動態(tài)優(yōu)化
2負責客服團隊建設與培訓明確分工協(xié)作機制推動高效執(zhí)行監(jiān)控運輸狀態(tài)確保團隊KPI達標
3全程跟進國際運輸快速響應貨物延誤破損等異常協(xié)調內(nèi)外資源制定并落實解決方案
4持續(xù)梳理優(yōu)化客戶咨詢訂單處理等工作流程識別痛點推動改進提升服務效率與質量
任職要求
1大專及以上學歷物流管理供應鏈合管理國際貿(mào)易等相關專業(yè)優(yōu)先
2熟悉外貿(mào)進出口業(yè)務知識熟悉海運全鏈路業(yè)務流程
3善于數(shù)據(jù)分析良好的解決問題的能力
4具有較強的責任感和使命感良好的溝通和協(xié)調能力積極向上的心態(tài)能夠承受一定的工作壓力
5英語可作為工作語言;
63年以上工作經(jīng)驗或相關管理經(jīng)驗有大客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先
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職位類別：

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